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Service-Kamasutra. Unternehmen und Kunden leidenschaftlich dienen ohne Diener zu sein.

Reutemann Bernd, Service-Kamasutra. Unternehmen und Kunden leidenschaftlich dienen ohne Diener zu sein.
  • Kategorie(n): Strategie
  • Autor: Reutemann Bernd
  • Verlag: Haufe-Lexware
  • ISBN: 3648012894
  • Preis: EUR 19,80
  • Bewertung:
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StefanMerath | 06. August 2011

Bernd Reutemann ist Inhaber des Mindness-Hotels in der Nähe des Bodensees. Bei Hotel denkt man zuerst an Klaus Kobjoll und natürlich hat auch Bernd Reutemann diverse Preise gewonnen. Und, Bernd Reutemann ist aktueller!

Er bezieht nicht nur Kaizen, sondern auch die Erkenntnisse der Neurowissenschaften (Häusel) und des Kamasutra mit ein. Dabei geht es natürlich nicht um bezahlte Liebesdienstleistungen ;-) Es geht um eine Haltung gegenüber dem Kunden, die von Liebe geprägt ist. In gewisser Weise kann man das Buch von Bernd Reutemann als einen beispielhaften Umsetzungsplan meines Buchs "Die Kunst seine Kunden zu lieben" ansehen (ohne, dass er allerdings mein Buch kannte, weil beide etwa zeitgleich erschienen sind).

Auch wenn sich Bernd Reutemann vor allem auf sein Hotel bezieht: Ich glaube, durch sein Buch kann man für wirklich jedes Unternehmen etwas lernen.

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