Obwohl schon über 20 Jahre alt, nach wie vor unverzichtbares Basiswerk für das Direktmarketing. Grundlage ist die vor 25 Jahren erstmals vorgestellte Dialogmethode. Die Grundidee dahinter: Direkt-Mailings sind ein schriftliches Verkaufsgespräch und müssen somit auf die Fragen der Kunden eine Antwort geben. Detailliert werden die verschiedenen Phasen des Leseverhaltens analysiert und daraus wesentliche Aussagen für den Aufbau von Direktmailings abgeleitet. Entscheidend ist, dass sich das Buch hervorragend auch als praktischer Leitfaden nutzen läßt.

Die Konzepte lassen sich bei Bedarf auch auf Email-Marketing übertragen – neuere Themen wie One-to-One-Marketing o.ä. sucht man hingegen vergeblich.