Die wohl wichtigste Fähigkeit im Beruf ist die Kommunikationsfähigkeit. Dabei zählt nicht nur der ungezwungene Small Talk mit Kollegen oder Kunden. Besonders bei Präsentationen, Vorträgen oder Moderationen fehlt oft das richtige Handwerkszeug für eine effiziente Kommunikation.

Detlef Bührer fasst in der „Toolbox Business-Kommunikation“ Regeln und Tools für ein gelungenes Miteinander und die häufigsten Vortragssituationen zusammen. So vermittelt er die Grundmuster, auf denen Kommunikation und Interaktion beruhen und die jeder kennen sollte.

Ob als Gesprächsteilnehmer oder Verhandlungspartner, ob als Anfänger oder Fortgeschrittener – das richtige Handwerkszeug ist unerlässlich. So findet der Leser im Buch wertvolle Unterstützung für jede Art des sprachlichen Auftritts. Der Autor vermittelt die wesentlichen Aspekte der gelungenen Präsentation: Die Wirkung des Erscheinungsbildes, der richtige Einsatz der Sprechtechnik, die Bedeutung von Redestil und Körpersprache, der Umgang mit Lampenfieber oder kritischen Fragen.

In sechs Abschnitten werden die wichtigsten Fähigkeiten und Fertigkeiten vorgestellt: Kommunizieren, Vortragen, Präsentieren, Visualisieren, Argumentieren und Moderieren.

Besondere Praxisnähe bietet das Buch, weil sich der Leser nicht durch umfangreiche Texte durcharbeiten muss, um die wesentlichen Informationen herauszufiltern. Die Seiten sind so gestaltet, dass sich aus der jeweils unteren Seitenhälfte durch Kopieren leicht Arbeitskarten erstellen lassen, die in der Praxis professionelle Unterstützung bieten. Auf der oberen Seitenhälfte wird jedes Tool kurz und prägnant erklärt. Der Anfänger bekommt eine Box mit Handwerkszeug in die Hand, der Fortgeschrittene kann seine Erfahrungen mit neuen Anregungen und Ideen verknüpfen.